4月3日，“瘋狂小楊哥”空降職業(yè)打假人王海的抖音直播間，送出嘉年華禮物，隨后兩人進(jìn)行連麥對話——“第一個就看到海哥直播了，去沖了幾萬塊錢給海哥刷一下”，小楊哥說。

連麥過程中，小楊哥姿態(tài)謙卑，語氣溫和，一口一個“海哥”，讓網(wǎng)友們覺得一反常態(tài)，難不成兩人已經(jīng)“化干戈為玉帛”了嗎？

【資料圖】

要知道，最近半年內(nèi)，王海發(fā)布了90多條關(guān)于小楊哥帶貨產(chǎn)品的微博，指出近10款產(chǎn)品的問題。從破壁機(jī)到洗臉巾、大豆被等，直至現(xiàn)在，王海微博的兩條置頂，都是打假瘋狂小楊哥的內(nèi)容。

對此，業(yè)內(nèi)人士評價稱，“這是瘋狂小楊哥向王海求和，甚至是赤裸裸的賄賂，而明顯王海的態(tài)度也有所緩解”。

但王?；貞?yīng)稱，“（這種說法）純胡扯，一碼事歸一碼事”。

值得注意的是，在連麥?zhǔn)录l(fā)生后不久，瘋狂小楊哥的杭州新公司正式開業(yè)，并宣稱7月將進(jìn)軍TikTok，開拓新的生意版圖。

令人好奇的是，為何此時小楊哥放低身段，與王海客氣連麥呢？背后是何原因？

刷禮物、甩人氣，連麥求和？

4月3日瘋狂小楊哥和王海的直播連麥后，相關(guān)視頻很快在網(wǎng)絡(luò)傳播開來。網(wǎng)友們紛紛評價稱，“（這是）高手過招，小楊哥情商牛逼”、“這是我們能看的嗎？鈔能力了吧？”、“小楊哥被整服了”等等。

直播間里，瘋狂小楊哥語氣謙卑：“海哥，你看你啥時候有時間來我公司指導(dǎo)一下?！?/p>

王海回應(yīng)他說：“你先把消費者的事兒解決了。你的事兒太大，今年我們又新成立了一個律所，專門來幫助消費者維權(quán)的?！?/p>

“這個你放心，海哥。我肯定是服務(wù)消費者，我如果今天搞一些不正當(dāng)?shù)氖虑椋以缇蜎]了?！悲偪裥罡绫硎咀约簳?fù)責(zé)任。

“莆田系都搞了那么多年了，騙人沒事你該騙就騙。”王海則半開玩笑地回應(yīng)。

可以看出，直播過程中，小楊哥態(tài)度溫和，始終表達(dá)自己服務(wù)消費者的忠誠態(tài)度，王海則是堅持要求小楊哥維護(hù)消費者權(quán)益，落實“退一賠三”和“退一賠十”。

隨后，小楊哥還揚言開直播給王海直播間引流10w人氣，王海最初回應(yīng)稱“我們又不賣貨，你甩這干嘛”，表達(dá)拒絕，但最后態(tài)度轉(zhuǎn)變表示“行，你開播吧”。

與連麥時的客客氣氣的態(tài)度不同，在一個月甚至更早，二人之間的氣氛可以用“劍拔弩張”來形容，網(wǎng)友們稱王海對小楊哥實行了“圍剿式打假”。

距離連麥求和不到半年的時間內(nèi)，王海還曾曝光小楊哥帶貨的破壁機(jī)系“虛標(biāo)功率”，由于涉事產(chǎn)品頁面標(biāo)注“退一賠三”，小楊哥可能面臨賠付的總金額或達(dá)一億。當(dāng)時，王海還直言小楊哥是“嘴上掛著消費者，實際想要一棟樓的錢”。

除此之外，王海曝光小楊哥直播間中多項產(chǎn)品有問題：從“虛標(biāo)功率的破壁機(jī)”到“不合格不粘鍋冒充合格”、“大豆被里沒有大豆纖維”、“洗臉巾化纖冒充天然纖維”、“毒童鞋雌激素超標(biāo)”和“羊絨內(nèi)衣無羊絨”等等。

事實上，雖然這些打假案件大部分暫時未有定論，但王海對小楊哥的打假曾有過成功案例。今年315前夕，瘋狂小楊哥直播間銷售的“優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤舒緩特護(hù)霜”被杭州市高新區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定“廣告中含有虛假內(nèi)容”，此前該產(chǎn)品曾被王海打假。

公關(guān)作秀，還是偶然巧合？

讓眾多網(wǎng)友不理解的是，為何曾經(jīng)打口水仗、要鬧到打官司的兩人，卻在這一次直播連麥中變得客氣起來了呢？憑借這次連麥，兩人的打假恩怨能一筆勾銷嗎？

有人認(rèn)為，這實際上一場公關(guān)作秀事件，小楊哥在連麥中以高情商再次獲得消費者信任，借王海直播間打破其粉絲對自己的固有看法，刷一波好感。

直播連麥中，小楊哥態(tài)度誠懇，不停表決心，這種溝通交流方式，讓網(wǎng)友評論大部分是倒向小楊哥的。

派代注意到，很多相關(guān)視頻的留言稱“我相信小楊哥，也不會相信這種人（王海）”、“（王海）變相敲詐勒索”、“小楊哥實力他缺錢嗎，用得著搞假嗎，這個姓王的想蹭流量”等等，還有觀眾發(fā)出“網(wǎng)友對小楊哥和辛巴的態(tài)度截然不同啊”這樣的感嘆。

還有網(wǎng)友表示，生意場上“沒有永遠(yuǎn)的敵人”。有可能王海與小楊哥私下達(dá)成了某種和解，職業(yè)打假人是一種身份，但同時在互聯(lián)網(wǎng)時代這也意味著一種“生意”。

王海在接受采訪時表示，在打假產(chǎn)品的選取上，他們團(tuán)隊是以全網(wǎng)銷量“TOP10”作為門檻。他曾說：“誰銷量大我打假誰，畢竟我們前期需要投入，也面臨成本與收益的雙重考驗。如果打假沒錢賺，就打不下去，這就屬于打假行業(yè)的一個風(fēng)險?！?/p>

從雙方的態(tài)度上來看，小楊哥是態(tài)度更溫和的一方。還有業(yè)內(nèi)人士猜測，這與小楊哥杭州分公司開業(yè)有關(guān)，新的業(yè)務(wù)即將鋪展開，如果有較大輿論爭議，這對于小楊哥是有利的。當(dāng)然，也有網(wǎng)友相信，這次事件可能只是一次偶然巧合。

商家應(yīng)該如何與打假人相處？

早在1995年，國內(nèi)的仿貨泛濫，當(dāng)時年僅22歲的王海，打假假冒索尼耳機(jī)一舉成名。次年，王海因首個“職業(yè)打假獎”獲得者的身份，成為央視《實話實話》第一期節(jié)目“誰來保護(hù)消費者”的嘉賓。可以說，王海開辟了中國的職業(yè)打假行業(yè)。

事實上，職業(yè)打假人的出現(xiàn)，具備兩面性，即有利也有弊，需要辯證看待。最初，政策鼓勵打假行為是為了規(guī)范市場，鼓勵消費者依法維權(quán)，也能夠達(dá)到遏制商家造假、制假的目的，規(guī)范他們的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

客觀來看，對于屢禁不止的假冒偽劣產(chǎn)品，需要王海這樣的職業(yè)打假人，他們背后有專業(yè)機(jī)構(gòu)提供理據(jù)支撐，能跟造假者和售假者正面對抗，幫助普通消費者保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

但以牟利為性質(zhì)的打假行為越來越多后，職業(yè)打假人反而對正常對商家經(jīng)營行為帶來了一定的困擾。比如，借“打假”為名，他們通過“知假買假”，利用懲罰性賠償條款,多次提起訴訟，謀取經(jīng)濟(jì)利益。

那么，這種情況下，商家和帶貨主播應(yīng)該如何應(yīng)對職業(yè)打假人呢？

首先，帶貨主播應(yīng)當(dāng)規(guī)范選品，商家應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營，在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行生產(chǎn)和營銷活動。具體來說，商家和達(dá)人選品時，應(yīng)當(dāng)細(xì)心檢查產(chǎn)品的證照、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量問題，提高風(fēng)險意識。

打鐵還需自身硬，企業(yè)只有合法合規(guī)的運營，在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動，最大限度避免對消費者的權(quán)益造成損害，職業(yè)打假人自然也就無從下手。

其次，在尊重和保護(hù)消費者權(quán)益前提的基礎(chǔ)上，如果遭遇了性質(zhì)惡劣的職業(yè)打假人，商家和達(dá)人應(yīng)當(dāng)不卑不亢，不私下解決，采用法律武器維護(hù)合法權(quán)益。

原因是，職業(yè)打假人呈現(xiàn)團(tuán)隊化趨勢，如果輕易妥協(xié)，對其進(jìn)行高額賠償，那么嘗到了甜頭的打假團(tuán)隊會蜂擁而上，激增的投訴舉報會嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運營。

最后，從平臺、監(jiān)管部門的角度來說，妥善擬定法律、政策或規(guī)則，并通過技術(shù)手段來盡可能規(guī)避職業(yè)打假行為泛濫，也是一種有效的解決辦法。

以山東某地的市場監(jiān)管局為例，對不以生活消費需要購買，而以謀利為目的的投訴舉報，該市監(jiān)局將認(rèn)定為不合理訴求，從政策和法律層面將不再予以支持。同時，還會對“職業(yè)打假人”的不法行為，及時宣傳曝光，揭露其真實面目，讓商家有所警惕。

此外，商家、帶貨主播，還應(yīng)加強(qiáng)與平臺的合作，發(fā)現(xiàn)的虛假商品或職業(yè)打假人的行為，及時舉報給電商平臺，平臺會采取相應(yīng)的措施來維護(hù)公平競爭環(huán)境，提升消費者的購物安全感和信任度。

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