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重慶市2023年保險十佳服務(wù)模范、重慶市2023年優(yōu)秀保險銷售從業(yè)人員鄒美英：細(xì)微之處見真情-環(huán)球精選

時間：2023-06-26 20:11:18     來源：二三里資訊


(資料圖片)

2008年5月加盟新華保險重慶分公司開州支公司，她是一位秀外慧中、非常堅強(qiáng)的重慶女性。入司15年，她堅持出勤學(xué)習(xí)，認(rèn)真梳理客戶檔案，堅持以客戶服務(wù)為中心，把保險大愛送進(jìn)千家萬戶。

急客戶之所急 2014年5月的一天，伴隨著一陣匆促的鈴聲，鄒美英接到一個電話。致電的客戶遇到了一個緊急且棘手的問題，夫妻二人在外地務(wù)工，小孩在家生病住院，現(xiàn)需要申請理賠，但還需去重慶市云陽縣開具母子關(guān)系證明。鄒美英得知消息，為及時幫助客戶解決難題，順利理賠，立即向公司請假。

次日，天色微微發(fā)亮，鄒美英已驅(qū)車行駛在前往云陽縣的路上，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)信號欠佳，不熟悉路況的她走一路問一路，直到中午12點多才到達(dá)江口村，她顧不上吃飯，第一時間找到辦事人員開具證明，結(jié)束后便立即返回公司，將證明材料交給公司理賠崗?；氐郊?，天色已黑，又累又餓的她，雖然累，但因幫助了客戶心里卻充滿了滿足與自豪。這樣的事，經(jīng)常發(fā)生在鄒美英的保險服務(wù)過程中，她就是這樣一位急客戶所急的“大姐”。

視客戶為家人 2017年6月，夏日天氣炎炎。只身一人在家的客戶魏女士遭遇不測，因腰椎生病住院，生活不能治理，但她的家人都在外地做生意。在這個關(guān)鍵時刻，魏女士第一時間聯(lián)系到鄒美英，咨詢理賠事宜。電話里微弱的聲音讓鄒美英心疼，她放下手上工作立刻趕到醫(yī)院看望魏女士，了解情況。得知魏女士家人全都在外地，鄒美英主動提出每天到醫(yī)院照顧陪伴她。在魏女士住院的8天時間里，鄒美英如家人一般無微不至地照顧魏女士，最終，這份專業(yè)服務(wù)溫暖了生病中的魏女士。

在壽險道路上，鄒美英遇到了很多的困難和挫折，也付出了無數(shù)的汗水和淚水，但是，對于她而言，從事保險工作不單單是為了收入，更多的是守護(hù)客戶，將保險的善意與功用送給每位客戶。

鄒美英說，她將持續(xù)服務(wù)好每一位客戶，踐行一位普通保險營銷員的誠信與諾言，將新華的關(guān)愛傳遞到生命的每一天。

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