在已經(jīng)習(xí)慣了“突然XXX又火了”的時(shí)代，一款叫“妙鴨”的9.9元寫(xiě)真軟件突然又火了。

(資料圖片僅供參考)

昨晚，我躺在床上用“妙鴨APP”，拿到了3張職業(yè)寫(xiě)真。

而去年底又在“海馬體照相館”也拍過(guò)一套職業(yè)寫(xiě)真照片。

就想著，或者可以從真實(shí)客戶體驗(yàn)的角度來(lái)對(duì)比下兩者的區(qū)別和誰(shuí)輸誰(shuí)贏。

其實(shí)還沒(méi)寫(xiě)完，我自己就有了答案。

先給大家回顧下兩者的“客戶體驗(yàn)”（僅代表個(gè)人感受，不同意見(jiàn)歡迎留言）

妙鴨的記憶比較新鮮，就從妙鴨開(kāi)始吧。

1.知道妙鴨：的確是從各類(lèi)新聞知道有”一個(gè)9.9就能完成寫(xiě)真“的軟件，當(dāng)時(shí)想的是“還要收錢(qián)？”。因?yàn)橹坝胁簧兕?lèi)似軟件，可以一鍵生成寫(xiě)真。后來(lái)看到的新聞多了，知道是AI生成，就有了好奇心。

2. 決心體驗(yàn)：昨晚又看到一篇文章提到妙鴨，看看自己用來(lái)用去就很膩的專(zhuān)業(yè)照，下定決定試一試。

3. 下載安裝:在蘋(píng)果APP市場(chǎng)找到“妙鴨”，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有好幾個(gè)和它類(lèi)似名稱(chēng)的軟件。后來(lái)我才得知，7.30妙鴨剛在蘋(píng)果應(yīng)用市場(chǎng)上市，看來(lái)很多商家借它的名氣先蹭了一把熱度，所以這一步，據(jù)說(shuō)很多人可能會(huì)下錯(cuò)APP。

4.產(chǎn)品使用：

打開(kāi)妙鴨，注冊(cè)完之后，第一關(guān)就是據(jù)說(shuō)難倒很多男士的，上傳至少20張照片，用于AI讀取數(shù)據(jù)，建模。對(duì)于女人，這不是難事，可能會(huì)有點(diǎn)麻煩的反而是，我們手機(jī)里個(gè)人的照片大多都美顏過(guò)，要找到原生態(tài)的，還是費(fèi)了一番功夫。

上傳照片后，要求付費(fèi)產(chǎn)生數(shù)字分身，9.9元，還送了10顆小鉆石，用來(lái)下載照片等消費(fèi)使用。

系統(tǒng)提示，“您前面還有250人在等待，大概需要1小時(shí)20分鐘”。但頁(yè)面下方有一行小字”您可以去干其他事，一會(huì)再回來(lái)看“。這是唯一照顧客戶體驗(yàn)的一句話。當(dāng)我去做了其他事，這當(dāng)中時(shí)不時(shí)的點(diǎn)回APP，都看到人數(shù)和時(shí)間在不停地變短，焦慮會(huì)減緩。

首先出來(lái)的是數(shù)字分身，也就是AI根據(jù)我的照片，做了幾張數(shù)字照片。問(wèn)我最喜歡哪一種類(lèi)型，我選了和自己現(xiàn)在的發(fā)型最像的那個(gè)。看著還挺像，并不是那種磨皮磨到看不出年齡的美圖。

然后就出來(lái)了很多寫(xiě)真模板，我選了職場(chǎng)，職場(chǎng)里面又是5、6種看著沒(méi)啥區(qū)別的風(fēng)格模板。然后會(huì)出來(lái)四張照片，讓你挑最喜歡的風(fēng)格。

如果看著不像？可以點(diǎn)擊“我要更像我”，做精修。于是，這么一張形象照就出來(lái)了。我按照9-10步又生成了2張不同風(fēng)格的，如果我想要更多，還可以生成，只是下載照片需要2個(gè)鉆石幣。

最后，我花了9.9，躺在床上，全程沒(méi)有和任何人溝通，一共用了1.5小時(shí)。得到了三張職場(chǎng)照片（這里放一張）我感覺(jué)比較像我自己，發(fā)給我親媽?zhuān)矣H媽也很認(rèn)同。

接下來(lái)，我再來(lái)回憶一下2022年底，“海馬體照相館”的客戶體驗(yàn)

品牌認(rèn)知：看到一位朋友的形象照，很漂亮。問(wèn)她得知是“海馬體”拍的，我就心

生向往。用微信里搜了一下，看了他們的公眾號(hào)，覺(jué)得還不錯(cuò)。說(shuō)實(shí)話，那一刻就開(kāi)始有比較高的期望。

2. 咨詢預(yù)約：找到離家最近的“海馬體”，用小程序做了預(yù)約，和客服咨詢了注意事項(xiàng)，并支付了費(fèi)用。我沒(méi)記錯(cuò)的話是399元，一套服裝的形象照，4張照片。

3. 拍攝體驗(yàn)（個(gè)人體驗(yàn)，可能和門(mén)店有關(guān)）

拍攝當(dāng)天，我開(kāi)車(chē)到了位于商場(chǎng)里面的“海馬體”，找了一會(huì)兒。店面比我想象中小很多，人很多，看得出生意很好。

挑衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)，適合自己的不多，在那種節(jié)奏很快的環(huán)境下，給客戶的感覺(jué)是趕緊找到合適的，拍好走人。

試衣間很小，而且當(dāng)你穿好出來(lái)時(shí)，外面會(huì)有陪等其他客人的家屬看著你，感覺(jué) 很不舒服。

化妝的地方是隔出來(lái)的，也比較小，化妝的時(shí)間大概1小時(shí)的樣子，沒(méi)有什么溝 通，前面一個(gè)人還沒(méi)好，后面已經(jīng)有人在等。

拍攝，攝影師會(huì)教你擺動(dòng)作，逗你笑，但能感覺(jué)到他是麻木和機(jī)械的。

4. 預(yù)約看片：拍完后，會(huì)預(yù)約看片時(shí)間?？雌瑫r(shí)，當(dāng)你提出意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師當(dāng)場(chǎng)會(huì) 修，就是你想怎么修就給你怎么修的那種，至于是否像你都無(wú)所謂。

5. 加錢(qián)買(mǎi)片：然后和你溝通，多付費(fèi)多買(mǎi)幾張照片，直到現(xiàn)在我仍然對(duì)自己沖動(dòng)購(gòu) 買(mǎi)的照片后悔莫及。

看到這里，有過(guò)N年前婚紗或?qū)懻鏀z影的同學(xué)們一定會(huì)有熟悉的感覺(jué)。

對(duì)！本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，只是我感覺(jué)把場(chǎng)景更細(xì)分，去掉了一些過(guò)時(shí)的程序。但，至 少?gòu)奈易陨眢w驗(yàn)看，本質(zhì)上和傳統(tǒng)的"婚紗寫(xiě)真影樓“沒(méi)有太大區(qū)別，甚至場(chǎng)地還更遜色一些。

以下是我花費(fèi)999，開(kāi)車(chē)跑了兩趟，總共耗時(shí)6小時(shí)得到的海馬體照片。家人都說(shuō)不看著有點(diǎn)怪，不管怎樣，我也一直用到現(xiàn)在。

現(xiàn)在來(lái)談?wù)勎业母惺芎涂捶ǎg迎評(píng)論留言）

努力模仿人類(lèi)的AI-9.9元的妙鴨

說(shuō)實(shí)話，妙鴨并沒(méi)有我想象的完美。模板少、套路化、要求上傳照片多、缺乏溝通互動(dòng)、不夠個(gè)性化等問(wèn)題都很明顯。但它展現(xiàn)出來(lái)”以假亂真“的AI技術(shù)和潛力是巨大的。

它未來(lái)應(yīng)該在如何給客戶打造更細(xì)顆粒度的體驗(yàn)上下功夫，在每個(gè)觸點(diǎn)不斷優(yōu)化，提升體驗(yàn)。

比如：可以利用AI對(duì)話技術(shù)扮演客服，讓客戶溝通下自己的職業(yè)，想要的風(fēng)格，做給一些智能推薦等。

這些，相信后期通過(guò)UIUX可以不斷地改善。

但無(wú)論如何，9.9的成本帶來(lái)的產(chǎn)品體驗(yàn)，已經(jīng)不戰(zhàn)自勝了，畢竟只有9.9元。

而且全程無(wú)需和人溝通，也不用換衣服、化妝擺pose。

所以，有些男生想要職業(yè)照，但認(rèn)為妙鴨要求上傳20張照片太難，但我想如果你真的需要這些照片，20張照片真的比你去線下門(mén)店化妝換衣服擺pose更難嗎？

同時(shí)，妙鴨也面臨巨大挑戰(zhàn)

一上來(lái)這么高的關(guān)注度，市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的態(tài)度是挑剔的，所以產(chǎn)品的迭代速度要求很高，后期這方面的挑戰(zhàn)極大。

同質(zhì)化的產(chǎn)品一定如同雨后春筍，該怎么保證自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)妙鴨來(lái)說(shuō)還真是個(gè)頭疼的事。

追求高效流水線的門(mén)店--X99的海馬體

海馬體貴為線下門(mén)店，無(wú)論線上和線下，所有觸點(diǎn)都是客戶和真人在接觸。

但很可惜，這所有人和人的接觸中，卻并沒(méi)有給我?guī)?lái)任何可以記憶或回味的”溫度“或者”MOT"。

無(wú)論從預(yù)約、到店、選衣、化妝、拍攝、選片、修片。包括加錢(qián)買(mǎi)照片的環(huán)節(jié)，和過(guò)去的婚紗寫(xiě)真拍攝沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，就連最后的選片加錢(qián)，也是如出一轍。

總之，它給到我的整個(gè)體驗(yàn)是“流水線操作”+“快點(diǎn)掙錢(qián)”的兩個(gè)印象。當(dāng)然可以理解是為了ROI，但在AI面前，這就是雞蛋碰石頭了。

何況，它的產(chǎn)品力，配上價(jià)格，就有點(diǎn)一言難盡了。

所以，誰(shuí)輸誰(shuí)贏是不是很明顯？

無(wú)論結(jié)果如何，“妙鴨”和“海馬體”的背后，其實(shí)是AI或數(shù)字化VS傳統(tǒng)門(mén)店或營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)抗。

當(dāng)機(jī)器在拼命向人類(lèi)學(xué)習(xí)，希望能更“像人”一點(diǎn)。堆滿了人力的線下門(mén)店，卻并不在意這些，他們甚至放棄了只有人和人之間才能有的獨(dú)特體驗(yàn)制造。

這件事，看著荒唐，但就在今天的你我身邊上演著。

9.9的妙鴨，或許你也可以試一試。

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